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チーズワンダーに関してお問い合わせいただく前に

よくいただく質問を掲載しております。ぜひ一度ご覧ください。

  • Q 注文確認メールが届かないです。
  • A
    受信設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールをご確認ください。
    また、ご登録メールアドレスがキャリアメール(docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp 等)の場合、自動応答の確認メールをお届けできない可能性があります。
    確認メールの通知をご希望の際は、下記問合せフォームより、注文番号・キャリアメール以外のフリーアドレスを記載の上、ご連絡ください。
    弊社にてご登録を変更の上、確認メールをお送りいたします。
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  • Q 購入手順がわかりません。
  • A
    1. 商品ページ下部のバナー【カートに入れる】を押してください。
      ※20時前に商品ページにお越しいただいた場合は、20時以降に画面更新をお願いいたします。
    2. ページ下部【Check out】を押していただきますとお手続き画面に遷移いたします。
    3. ページを少し下にスクロールしていただきますと配送情報入力画面となりますのでご希望の配送先住所をご入力の上、【配送方法の選択へ進む】を押してください。
    4. 配送方法ページとなりますが変更箇所はございませんので【お支払いへ進む】を押してください。
    5. 決済ページとなります。クレジットカード情報(カード番号/カードの名義人/有効期限/セキュリティコード)をご入力ください。
      必要事項を入力後【今すぐお支払い】を押していただきますとご注文が完了いたします。
      ※在庫の確保は決済後となり、決済のタイミングによってはご購入いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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  • Q 予約販売商品を購入したいです。
  • A
    通常販売とは別に、予約販売を行っております。
    販売ページ下部のバナーより、予約販売ページにアクセスしてください。

    商品は大量生産が出来かねる関係上、数量限定とさせていただいており、
    ご好評につき完売となった場合は予約販売ページ上でご案内させていただきます。
    また今後新たな予約枠の準備が整いましたら、メールマガジンおよびLINE公式アカウントよりお知らせいたします。
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  • Q 注文登録情報の変更したいです。
  • A
    ご注文時のお名前・住所・電話番号に誤りがあった場合や、変更が必要な場合は、下記お問い合わせフォームより、注文番号・お名前・メールアドレスを記載の上、変更後の情報をご連絡ください。
    なお、発送手続き中や、すでに発送済みの場合は、承れない場合がございます。ご了承願います。
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  • Q 退会したいです。
  • A
    下記お問い合わせフォームより、ご登録いただいたお名前・メールアドレスを記載の上、解約の旨ご連絡ください。
    弊社側にて、退会処理を行います。
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  • Q 発送日時が知りたいです。
  • A
    【金曜日・土曜日20時販売分、水曜10時販売分(メルマガ購読者限定)】
    ご注文完了後、7日以内に発送させていただきます。

    【予約販売分】
    ご注文頂いた商品に記載の日付より5日以内に発送させていただきます。
    (例)10月4日週発送分⇒10月4~8日のうちにご発送

    なお、発送日並びにお受取日のご指定は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
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  • Q 領収書がほしいです。
  • A
    PDFデータ(電子データ)による発行のみ承っております。
    領収書をご希望の際は注文番号と必要な記載事項をご入力の上、下記問合せフォームよりご連絡ください。
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上記に該当しない場合、問い合わせをお願い致します。

ご営業日以内にご回答致します。

携帯メールアドレス(docomo/au/Softbankのキャリアメール)やiCloudメールでご登録の場合、注文確認メールが届かないことがあります。 PCメールアドレス(Gmail、hotmail、Yahoo Mailなど)でのご登録を推奨しております。